POLITIKA PRIVATNOSTI I ZAŠTITA PODATAKA

Lotos Handmade poštuje privatnost svojih kupaca i posetilaca internet prodavnice. Zaštita podataka o ličnosti predstavlja važan deo našeg poslovanja, a svi podaci obrađuju se u skladu sa važećim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije.

1. Podaci o rukovaocu podacima

Naziv: KRISTINA BIHLER PR LOTOS HAND MADE

Matični broj: 68813093

Adresa sedišta: Somborski put 13, Bezdan

Kontakt telefon: +381 61 225 4606

E-mail: handmadelotos@gmail.com

Web sajt: www.lotoshandmade.com

2. Koje podatke prikupljamo?

Prilikom korišćenja internet prodavnice i poručivanja proizvoda možemo prikupljati sledeće podatke:

  • Ime i prezime kupca
  • Adresu za naplatu i isporuku
  • Kontakt telefon
  • E-mail adresu
  • Informacije o poručenim proizvodima i izvršenim transakcijama
  • IP adresu i određene tehničke podatke o korišćenju sajta

Prikupljamo samo podatke potrebne za određene, opravdane svrhe poslovanja.

3. Svrha obrade podataka

Prikupljeni podaci koriste se radi:

  • Obrade i realizacije porudžbina
  • Dostave kupljenih proizvoda
  • Omogućavanja pristupa digitalnim kursevima i edukacijama
  • Komunikacije sa kupcima
  • Obrade plaćanja i povraćaja sredstava
  • Rešavanja reklamacija i korisničkih zahteva
  • Ispunjavanja zakonskih i računovodstvenih obaveza

Obrada podataka zasniva se na izvršavanju ugovora sa kupcem, ispunjavanju zakonskih obaveza, legitimnom interesu kada je primenljiv ili na saglasnosti kupca kada je ona potrebna.

4. Zaštita podataka prilikom kartičnog plaćanja

Za obradu kartičnih transakcija Lotos Handmade koristi RaiAccept sistem Raiffeisen banke.

Prilikom plaćanja platnom karticom, podaci potrebni za autorizaciju i obradu transakcije dostavljaju se putem platnog sistema u skladu sa njegovim bezbednosnim procedurama.

Podaci o porudžbini i statusu plaćanja obrađuju se radi evidencije i izvršavanja kupovine.

5. Deljenje podataka sa trećim stranama

Podaci kupaca mogu biti dostupni pružaocima usluga koji učestvuju u realizaciji porudžbine, uključujući:

  • Dostavne i kurirske službe
  • Banku i pružaoce platnih usluga
  • Pružaoce usluga hostinga i tehničkog održavanja sajta
  • Pružaoce usluga elektronske pošte

Podaci se dostavljaju samo kada postoji odgovarajući pravni osnov i kada je to potrebno za određenu svrhu obrade.

6. Čuvanje i bezbednost podataka

Lotos Handmade primenjuje odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene ili zloupotrebe.

Podaci se čuvaju onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe obrade, odnosno tokom perioda propisanog odgovarajućim zakonskim obavezama.

7. Kolačići (Cookies)

Internet prodavnica koristi kolačiće potrebne za funkcionisanje sajta, korpe i procesa kupovine.

Ukoliko se koriste analitički, marketinški ili drugi kolačići za koje je potrebna saglasnost, njihova upotreba i mogućnost izbora biće predstavljeni posetiocima u skladu sa primenljivim propisima.

8. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnici mogu, kada su ispunjeni zakonski uslovi, ostvarivati sledeća prava:

  • Pravo na pristup svojim podacima
  • Pravo na ispravku netačnih podataka
  • Pravo na brisanje podataka
  • Pravo na ograničenje obrade
  • Pravo na prenosivost podataka
  • Pravo na prigovor na obradu
  • Pravo na povlačenje saglasnosti, kada se obrada zasniva na saglasnosti

Zahtevi se mogu dostaviti putem e-mail adrese handmadelotos@gmail.com.

Korisnici imaju i pravo da podnesu pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

9. Izmene politike privatnosti

Lotos Handmade zadržava pravo izmene ove politike radi usklađivanja sa promenama poslovanja, tehničkih sistema ili važećih propisa.

Ažurirana verzija biće dostupna na ovoj stranici.

10. Kontakt

Za sva pitanja o obradi i zaštiti podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

KRISTINA BIHLER PR LOTOS HAND MADE

Telefon: +381 61 225 4606

E-mail: handmadelotos@gmail.com

Web sajt: www.lotoshandmade.com